Gizlilik politikası

CalmCarry olarak gizliliğinize saygı duyuyor ve kişisel verilerinizin korunmasını önemsiyoruz. Bu gizlilik politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya alışveriş yaptığınızda bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklar.

Web sitemizi kullanarak bu politikada belirtilen uygulamaları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Toplanan Bilgiler

Sipariş verdiğinizde, kayıt olduğunuzda veya bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

  • Ad ve soyad

  • Teslimat ve fatura adresi

  • Telefon numarası

  • E-posta adresi

  • Ödeme bilgileri (ödeme sağlayıcıları aracılığıyla güvenli şekilde işlenir)

  • IP adresi

  • Tarayıcı ve cihaz bilgileri

  • Site kullanım ve gezinme verileri

  • Sipariş geçmişi

  • Müşteri destek talepleri

2. Bilgileri Kullanma Amaçlarımız

Toplanan bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

  • Siparişlerinizi işleme almak ve teslim etmek

  • Ödeme işlemlerini doğrulamak

  • Müşteri desteği sağlamak

  • Sipariş güncellemeleri göndermek

  • Dolandırıcılık ve kötüye kullanımı önlemek

  • Web sitesi deneyimini geliştirmek

  • Kampanya ve promosyon bildirimleri göndermek (izin verdiyseniz)

  • Yasal yükümlülükleri yerine getirmek

3. Ödeme Güvenliği

Ödeme bilgileriniz doğrudan güvenli ödeme altyapı sağlayıcıları tarafından işlenir.

CalmCarry kredi kartı bilgilerinizi saklamaz, görüntülemez veya erişemez.

Tüm ödeme işlemleri sektör standartlarında şifreleme protokolleri ile korunur.

4. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanır.

Çerezler şu amaçlarla kullanılabilir:

  • Sepet işlemlerini yönetmek

  • Site performansını analiz etmek

  • Reklam ve pazarlama optimizasyonu

  • Kullanıcı tercihlerini hatırlamak

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bu durum bazı site özelliklerinin çalışmasını etkileyebilir.

5. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcıları

Hizmet kalitemizi sürdürebilmek için aşağıdaki üçüncü taraf servis sağlayıcılarla veri paylaşabiliriz:

  • Ödeme altyapı sağlayıcıları

  • Kargo ve lojistik firmaları

  • E-posta ve SMS servisleri

  • Analitik ve reklam platformları

  • Müşteri destek araçları

Bu sağlayıcılar yalnızca hizmet sunmak için gerekli bilgilere erişebilir ve bilgilerinizi başka amaçlarla kullanamaz.

6. Bilgilerin Korunması

Kişisel verileriniz yetkisiz erişim, değişiklik, kayıp veya kötüye kullanıma karşı teknik ve idari güvenlik önlemleri ile korunmaktadır.

Ancak internet üzerinden hiçbir veri aktarım yöntemi %100 güvenli değildir. Bu nedenle mutlak güvenlik garanti edilemez.

7. Verilerin Saklanması

Kişisel verileriniz:

  • Sipariş süreçlerini yürütmek

  • Yasal muhasebe yükümlülüklerini yerine getirmek

  • Olası destek taleplerini yönetmek

amacıyla gerekli süre boyunca saklanır.

Bu süre sonunda güvenli şekilde silinir veya anonimleştirilir.

8. Haklarınız

Talep etmeniz halinde aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Hangi verilerinizin tutulduğunu öğrenme

  • Hatalı bilgileri düzeltme

  • Verilerinizin silinmesini isteme

  • Pazarlama iletişimlerini reddetme

  • Veri işleme faaliyetlerine itiraz etme

Bu talepler için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

9. Pazarlama İletişimleri

Eğer izin verdiyseniz size:

  • Kampanyalar

  • Yeni ürün duyuruları

  • Özel teklifler

gönderebiliriz.

İstediğiniz zaman e-postalardaki abonelikten çık bağlantısını kullanarak iletişim tercihlerinizi değiştirebilirsiniz.

10. Politika Güncellemeleri

Bu gizlilik politikası gerektiğinde güncellenebilir.

Güncellemeler yayınlandığı anda yürürlüğe girer.

En güncel versiyon her zaman web sitemizde yer alır.

11. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız varsa destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

CalmCarry, kullanıcı gizliliğini korumayı temel bir sorumluluk olarak görür ve bilgilerinizin güvenliğini ciddiyetle ele alır.